Condiciones de contratación

Última actualización: [PENDIENTE: fecha al publicar].

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta Yuliana Estefanía Ramón Elizalde, con NIF Z2448141A y domicilio en Calle Esturión, 18015 Granada. Puedes escribirle a yulianaextranjeria.u@gmail.com o por WhatsApp al +34 641 352 088.

2. Qué contratas

La asesoría es una videollamada por Google Meet de 1 hora, centrada en tu caso, en el horario de la web (de 17:30 a 23:00, hora de España). Te explico qué estudios y trámites encajan con tu situación y qué documentos te van a pedir.

La asesoría es información y acompañamiento: el resultado de las admisiones, los visados, las homologaciones y demás trámites lo deciden siempre los centros y las administraciones. No te garantizo ese resultado.

El resto de servicios (matrícula, visa, seguros y homologaciones) no tienen precio en la web: se presupuestan según cada caso y sus condiciones se te comunican antes de contratarlos.

3. Precio

La asesoría cuesta 50 €. [PENDIENTE: asesoria.impuestos]. El precio que pagas es el que ves al reservar, sin gastos añadidos por mi parte.

4. Cómo se reserva y se paga

Eliges día y hora en la página de reserva, donde ves el precio total, lo que incluye la asesoría y su duración, y marcas una casilla obligatoria en la que aceptas estas condiciones. Junto al botón «Pagar» se te recuerda que haces un pedido con obligación de pago de 50 €. Después pagas por adelantado en la página de pago de Stripe, con los medios de pago que verás allí antes de pagar. La cita queda confirmada cuando el pago se completa.

Te enviaré por correo electrónico la confirmación de la cita, con el enlace de Google Meet y la cita para tu calendario, antes de que empiece el servicio. Te adjunto también estas condiciones, para que las conserves.

El pago lo hace tu banco con autenticación reforzada. No recibo ni guardo los datos de tu tarjeta.

5. Cambio de cita

Si cancelas o no te presentas, la cita se cambia para otro día. ¿No vas a poder conectarte? Avísame con unas 48 horas de antelación por WhatsApp al +34 641 352 088 y cambiamos tu cita a otro día. Así libero tu hueco para otra persona. Si soy yo quien cancela, eliges entre una nueva fecha o la devolución de lo que hayas pagado.

Si cancelas y quieres que te devuelva lo que pagaste, dentro del plazo de desistimiento y antes de que empiece la cita, es un desistimiento, no un cambio de cita: te devuelvo todo, según el apartado siguiente.

Esto no limita tu derecho de desistimiento, que se explica a continuación.

6. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato, sin dar ninguna razón, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que lo contratas.

Para ejercerlo, comunícame tu decisión antes de que termine el plazo con una declaración clara: desistir del contrato aquí, en dos pasos, o por correo a yulianaextranjeria.u@gmail.com. Basta con que la envíes dentro del plazo. Si desistes, te devolveré todos los pagos sin demora indebida y, en todo caso, en un máximo de 14 días desde que sepa tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste.

Puedes usar este modelo o cualquier otra declaración clara: «A la atención de Yuliana Estefanía Ramón Elizalde, yulianaextranjeria.u@gmail.com. Por la presente te comunico que desisto de mi contrato de prestación de la asesoría, contratada el [fecha]. Mi nombre: [nombre]. Mi domicilio: [domicilio]. Fecha: [fecha].». El modelo oficial está en el anexo I, letra B, del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Puedes reservar la asesoría para cualquier fecha, también dentro de esos 14 días.

Si reservas una fecha que cae dentro de esos 14 días, al reservar tienes que marcar una casilla, que no viene marcada de antemano, en la que pides de forma expresa que la asesoría se haga antes de que termine el plazo y reconoces que, una vez que la asesoría esté completamente hecha, pierdes el derecho a desistir. Si desistes antes de que esté terminada, pagarás la parte que ya te haya prestado hasta que me avises de tu decisión, calculada sobre el precio total.

7. Tus datos

Cómo trato tus datos personales se explica en la política de privacidad.

8. Reclamaciones

Si tienes una queja, escríbeme primero a yulianaextranjeria.u@gmail.com y buscaremos una solución. También puedes presentar una queja o reclamación con la hoja oficial de la Junta de Andalucía, en papel o electrónica: puedes pedírmela en Calle Esturión, 18015 Granada o en yulianaextranjeria.u@gmail.com, o hacerlo por internet en www.consumoresponde.es. Datos de quien presta el servicio: Yuliana Estefanía Ramón Elizalde, NIF Z2448141A, Calle Esturión, 18015 Granada, yulianaextranjeria.u@gmail.com. Más información: consumoresponde@juntadeandalucia.es y teléfono gratuito 900 21 50 80.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que te reconozcan las normas obligatorias de consumo de tu país de residencia.